Inteligencia artificial que participa en la operación.
Más allá de responder preguntas, exploramos cómo integrar capacidades de inteligencia artificial en procesos empresariales.
IA aplicada a empresas
Cada flujo empieza con información de la operación y termina en un resultado que alguien puede usar. Elige un área para ver un ejemplo.
Áreas de exploración
Atención
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Entrada de información
Llega una consulta por un canal de atención.
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Procesamiento
Se interpreta la solicitud y se consulta la información disponible.
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Acción
Se propone una respuesta o se dirige el caso a la persona indicada.
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Resultado
La consulta queda atendida y registrada.
Gestión comercial
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Entrada de información
Se registra un contacto o una oportunidad.
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Procesamiento
Se ordena la información y se identifican los siguientes pasos.
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Acción
Se preparan recordatorios y seguimientos para el equipo.
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Resultado
El equipo comercial trabaja con el panorama completo.
Automatización
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Entrada de información
Ocurre un evento en un proceso: un formulario, un documento, una aprobación.
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Procesamiento
Se validan los datos y se aplican las reglas del proceso.
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Acción
Los pasos repetitivos se ejecutan sin intervención manual.
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Resultado
El proceso avanza y deja registro de lo ocurrido.
Información
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Entrada de información
Datos que hoy están repartidos en distintas fuentes.
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Procesamiento
Se consolidan, se ordenan y se resumen.
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Acción
Se entregan respuestas y reportes a quien los necesita.
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Resultado
Decisiones con la información a la vista.
Apoyo operativo
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Entrada de información
Una persona necesita orientación durante una tarea.
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Procesamiento
Se consultan procedimientos y registros relacionados.
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Acción
Se sugiere el siguiente paso o se prepara un borrador.
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Resultado
La tarea se completa con menos fricción.
Ejemplos conceptuales para ilustrar el enfoque. No describen servicios disponibles.
Capacidades en exploración
Describen líneas que estamos explorando, no servicios disponibles comercialmente.
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Automatización
Reglas y flujos que ejecutan tareas repetitivas y dejan registro de lo ocurrido, para que el equipo se ocupe de lo que requiere criterio.
En exploración
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Agentes inteligentes
Asistentes que consultan información, proponen el siguiente paso o preparan un borrador dentro de límites definidos, con una persona que supervisa.
En exploración
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Integración con procesos
La inteligencia artificial aporta cuando se conecta con los sistemas y datos que la operación ya usa. Por eso cada propuesta parte de cómo trabaja hoy la organización.
En exploración
¿Qué parte de tu operación debería funcionar mejor?
Conversemos sobre tus desafíos y exploremos cómo abordarlos mediante tecnología.